90-Tage Geld-zurück-Garantie

Wir legen Wert auf die Bereitstellung hochwertiger Produkte und bieten eine 90-tägige Geld-zurück-Garantie. Bitte lesen Sie die folgenden Geschäftsbedingungen sorgfältig durch, um zu verstehen, wie Sie von dieser Garantie profitieren können.

1. Teilnahmeberechtigung

• Diese 90-tägige Geld-zurück-Garantie gilt nur für Käufe, die direkt auf unserer offiziellen Website getätigt werden: www.lunaandskin.com
• Um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben, müssen Sie den unten beschriebenen Prozess zur „Garantieaktivierung“ befolgen.

2. Garantieaktivierung

• Nach Lieferung Ihrer Bestellung müssen Sie eine leere E-Mail an support@lunaandskin.com mit Ihrer Bestellnummer und der Betreffzeile „90-Tage-Geld-zurück-Garantie“ senden.
• Um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben, ist die Aktivierung Ihrer Garantie erforderlich. Wenn Sie die Garantie nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums aktivieren, erlischt die 90-Tage-Geld-zurück-Garantie.

3. Anforderungen für Produkttests

• Sie müssen die empfohlene Anwendungsvorschrift einhalten, die auf der FAQ-Seite zum Produkt angegeben ist.
• Die ordnungsgemäße Verwendung gemäß diesen Richtlinien ist für die Berechtigung zum Rückerstattungsprozess unbedingt erforderlich.

4. Rückerstattungsantragsprozess

• Wenn Sie nach Befolgen des empfohlenen Anwendungsschemas keine spürbaren Verbesserungen feststellen, können Sie eine Rückerstattung beantragen.
• Senden Sie innerhalb von 90 Tagen nach Erhalt Ihres Produkts eine E-Mail an support@lunaandskin.com , einschließlich Ihrer Bestellnummer und aller Bilder, die Ihren Behandlungsverlauf dokumentieren.
• Alle eingereichten Bilder müssen gültige Zeit- und Datumsstempel aufweisen. Wenn Ihre Anfrage diese Kriterien nicht erfüllt, wird keine Rückerstattung genehmigt.
• Unser Team prüft Ihren Antrag und beurteilt, ob Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben.

5. Rückgabeprozess

• Wenn Ihr Rückerstattungsantrag genehmigt wird, müssen Sie das Produkt in der Originalverpackung zurücksenden.
• Die Rücksendung muss per nachverfolgbarem Postdienst an die von unserem Kundendienstteam angegebene Adresse gesendet werden.
• Bitte legen Sie dem Rücksendepaket eine Notiz mit Ihrem Namen, Ihrer Bestellnummer und Ihrer E-Mail-Adresse bei, damit wir Ihre Rücksendung schnell finden und bearbeiten können. Wenn Sie diese Informationen nicht angeben, kann es zu Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihrer Rückerstattung kommen.
• Der Kunde trägt alle Versandkosten für den Versand und die Rücksendung des Produkts. Versandkosten werden nicht erstattet.

6. Rückerstattungsabwicklung

• Nach Erhalt des zurückgesendeten Produkts prüfen wir es, um sicherzustellen, dass es die Rückgabebedingungen erfüllt.
• Ihre Rückerstattung wird innerhalb von 7 bis 10 Werktagen nach Erhalt und Prüfung des Produkts bearbeitet.
• Rückerstattungen werden über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

7. Allgemeine Bedingungen

• Diese Garantie gilt für eine Rückerstattung pro Produkt und Kunde.
• LUNA&SKIN behält sich das Recht vor, eine Rückerstattung zu verweigern, wenn die in dieser Richtlinie dargelegten Bedingungen nicht vollständig erfüllt sind.
• Diese Garantie erstreckt sich nicht auf Produkte, die missbraucht, verändert oder durch unsachgemäßen Gebrauch oder Handhabung beschädigt wurden.

8. Kontaktinformationen

• Bei Fragen oder für Hilfe bezüglich der 90-Tage-Geld-zurück-Garantie wenden Sie sich bitte an unser Kundensupportteam unter support@lunaandskin.com .

9. Änderungen

• LUNA&SKIN behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Alle Änderungen werden auf unserer offiziellen Website aktualisiert.

Zusätzliche Hinweise

• Diese 90-tägige Geld-zurück-Garantie gilt in Verbindung mit unserer allgemeinen Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie. Für Produkte, die ausdrücklich mit dieser Garantie gekennzeichnet sind, können Kunden von einer verlängerten 90-tägigen Frist profitieren, um das Produkt zu beurteilen. Diese Garantie ersetzt oder entkräftet jedoch nicht Ihre gesetzlichen Rechte im Rahmen unserer 30-tägigen Rückgaberichtlinie.